本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 黄宣骥）近年来，观澜街道通过制度创新、资源整合与科技赋能，将保护触角延伸至家庭、学校、社会各环节，生动诠释了“政府主导、多方协同、精准服务”的未成年人保护新路径和新时代未成年人保护的“观澜答案”。

制度筑基，构建三级响应防护网。观澜街道充分发挥“家校社警”协同机制，风险防控的快速响应在实践中得到验证。以一宗学生之间矛盾冲突为例，事件发生后，“家校社警”微信群即刻启动应急程序。民警凭借监控锁定责任主体，校方将防欺凌课程升级为情景剧教学，社区心理咨询师同步介入疏导。三方在72小时内完成方案制定、资源调配与执行，将危机转化为生动的教育契机。

精准施策，分层匹配全周期需求。观澜街道充分发挥困境儿童帮扶体系的多元协作效能，今年累计走访慰问困境妇女儿童196户。在危机干预方面，24小时心理热线全年接听倾诉47人次，联动社工上门疏导25户，成功阻断2起自伤事件。在艺术疗愈方面，针对抑郁休学少女小莉（化名），未保站联合高校志愿者定制“绘画-日语学习”阶梯式康复计划，通过丙烯创作重建生活锚点。在资源整合方面，企业赞助儿童探索馆门票，社区“四点半课堂”为务工人员子女提供免费钢琴课，全年惠及留守儿童210人次。

源头治理，筑牢环境与法治屏障。观澜街道印发校园周边禁摆卖告知书，整治乱摆卖问题416处；开展重点路口值守450次，整改交通安全隐患12处。联合派出所对39所学校的安保工作开展常态化督导，开展校园周边文化市场专项整治，确保校园安防无死角。此外，通过防治校园欺凌讲座、绿色阅读主题讲座等活动，培养青少年健康阅读习惯，让青少年在寓教于乐中提升网络素养和法治精神。

社会协同，激活多元共治能量。依托区妇联资源，观澜街道组建40人的持证家庭教育指导师队伍，开展29场专业培训；培育200余名志愿者，并对30名具备心理咨询资质的志愿者进行专项培训，不断提升复杂个案处理能力，推动服务未成年人工作高质量发展。

创新赋能，从解决问题到提升能力。观澜街道构建数字化服务矩阵，塔式心理服务群覆盖10个社区，原创防欺凌动画、心理微课单月阅读量破万。君子布社区针对辍学少年小宇实施“契约成长实验”，助其21天重返校园。同时，街道创新家风培育形式，征集127封“最美家书”，打造“百人育儿智库”线上答疑，破解家庭教育难题。

从家庭契约到校园防线，从动态档案到24小时热线，观澜街道以“四位一体”工作模式，精心编织未成年人保护网络，践行“幼苗成长需森林呵护”的理念，为青少年健康成长撑起一片晴朗天空。